Na płycie lotniska Franciszka powitał Dragan Čović reprezentujący naród chorwacki w trzyosobowym prezydium Bośni i Hercegowiny oraz przedstawiciele władz państwowych. Wśród przedstawicieli Kościoła papieża powitali: metropolita Sarajewa, kard. Vinko Puljić oraz nuncjusz apostolski, abp Luigi Pezzuto.

Ojca Świętego serdecznie witały także dzieci, młodzież, dorośli w strojach narodowych i ludowych z różnych regionów Bośni i Hercegowiny. Franciszek podszedł do każdej z osób i ściskał dłonie. Z niektórymi chwilę rozmawiał.

Po powitaniu papież udał się do saloniku lotniska, gdzie krótko rozmawiał z Čoviciem.

Po rozmowie papież udał się do położonego w centrum Sarajewa Pałacu Prezydenckiego, gdzie odbędzie się oficjalna ceremonia powitania.